BESTELLUNG

Bei den meisten Artikeln kannst du deine Wünsche direkt auf der Artikel-Detailseite eingeben. Ansonsten kannst du all deine Wünsche auch gerne am Ende des Bestellprozesses im Feld "Anmerkung zur Bestellung" mitteilen.

Im Warenkorb hast du die Möglichkeit dein Wunsch - Liefertermin anzugeben. Wir verschicken mit DHL. Gib bitte an, an welchem Tag du dein Paket erhalten möchtest. Wir übergeben dein Paket 3 Werktage vor deinem gewählten Liefertag an DHL. Ankunft: 1-3 Tage später. Eine Garantie für die pünktliche DHL-Auslieferung können wir jedoch nicht übernehmen. Ein zu spätes Eintreffen ist kein Reklamationsgrund.

Grußkarten, Grußkärtchen oder kleine Papieranhänger kannst du unter dem Navigationspunkt "Grusskarten" auswählen und mit in den Warenkorb legen. 

Den von uns vorgeschlagenen Versandtermin kannst du gerne nach deinen Vorstellungen abändern. Schreibe uns einfach eine E-Mail an info@LuftballonszumStaunen.de und nenne uns einen Termin zur Paketübergabe an DHL. DHL liefert in der Regel innerhalb 1-3 Tagen aus.  Beachte jedoch, dass wir keine Garantie für die rechtzeitige Auslieferung übernehmen können.

Wir geben alles – wirklich alles – damit dein Ballongeschenk pünktlich ankommt.
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht und bezahlt ist, fertigen wir sie in liebevoller Handarbeit speziell für dich an und übergeben sie schnellstmöglich an DHL.

Die Zustellung selbst liegt jedoch außerhalb unseres Einflussbereiches. Daher können wir keine Garantie für ein fixes Lieferdatum übernehmen.

In den meisten Fällen klappt alles reibungslos innerhalb von 1–3 Werktagen.
Vereinzelt kann es jedoch regional zu Verzögerungen kommen.

Wichtig:
Ein verspätetes Eintreffen ist kein Reklamationsgrund.

Dem Verbraucher steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht binnen vierzehn Tagen zu. Unbefüllte bzw. verpackte Ware kann ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
WICHTIG: Bereits für den Kunden befüllte Ballons und personalisierte Artikel sind jedoch nach §312g Widerrufsrecht (BGB) vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen. Beachte bitte auch, dass dein Ballon bereits einen Tag vor Versand befüllt wird. Somit ist ein Widerruf von befüllten Ballons nur bis 2 Tage vor Versand möglich.

LUFTBALLONS

Unsere Latex-Ballons wurden aus 100 % biologisch abbaubarem Gummi hergestellt und sind somit recycelbar. Sie zersetzen sich in etwa so schnell wie ein Eichenblatt. Latexballons können Allergien verursachen. Daher bitte immer mit einer Pumpe aufblasen. 

Unsere Folienballons werden aus Metallfolie, vereinzelt auch aus Kunststoff-Folie hergestellt. Folienballons verschließen sich selbst, nachdem sie entweder mit Luft oder Ballongas gefüllt wurden. Beachte, dass Folienballons sich nicht dehnen und somit bei starker Temperaturschwankung platzen können bzw. stark schrumpfen..

Wir legen jedem Paket eine Pflegeanleitung mit einem Strohhalm bei. Mit diesem kannst du Folienballons wieder prall befüllen. Durch Temperaturschwankungen kann es beim Transport dazu führen, dass ein Folienballon bei dir nicht prall ankommt. Bubbles und Latexballons kann man jedoch nur sehr schwer nachfüllen, da diese mit einem Knoten verschlossen sind.

Wir verwenden ausschließlich qualitativ hochwertige Ballons, die sehr widerstandsfähig sind. Die Gefahr, dass ein Ballon bei Normaltemperaturen platzt oder die Luft verliert ist gering ... jedoch nicht 100%ig auszuschließen.

Hohe Temperaturschwankungen führen dazu, dass sich der Ballon ausdehnt bzw. schrumpft. Der Ballon sollte daher nicht zu prall gefüllt werden, da er sonst Platzen könnte. Folienballons werden daher bei hohen Außentemperaturen von uns nicht ganz prall befüllt verschickt, damit das inliegende Helium bzw. Luft die Möglichkeit zur Ausdehnung hat. Falls du eine Personalisierung mitbestellt hast, ist es z.B. bei starken Hitzewellen sinnvoll, diese als Aufkleber zum Selbstaufkleben zu bestellen. Teile uns diesen Wunsch bitte im Warenkorb unter "Anmerkung zur Bestellung" mit. Am Besten wird der Ballon immer direkt am Einsatzort befüllt.

Ein Ballon kann mit Luft oder mit Ballongas befüllt werden. Luftgefüllte Latexballons halten indoor bei optimaler Umgebung bis zu 4 Wochen, outdoor lediglich 1-3 Tage. Heliumgefüllte Latexballons haben eine geringere Haltbarkeit.  Jeder Latexballon verliert nach kurzer Zeit seinen Glanz und die Oberfläche wird seidenmatt. Folienballons können immer wieder auf- bzw. nachgeblasen werden.

Bewahre die Luftballon-Geschenke am Besten bei normaler Zimmertemperatur und lichtgeschützt auf. UV-Strahlen und Wärme können den Ballons schaden. Du kannst die Ballons auch bis zum Verschenken im Versandkarton belassen.

Ja ... das geht mit einem handelsüblichen langen Strohhalm ganz einfach. Den Strohhalm vorsichtig ca. 20 cm in das Einfüllventil stecken > die Luft bzw. das Helium entweicht. Folienballons kannst du mit einem Strohhalm auch immer wieder neu befüllen.

ja ... Heißkleber wird tatsächlich zu "heiß" :) Die Ballons würden platzen. Wir verwenden "Niedrigtemperatur-Klebepatronen" um Ballons miteinander zu fixieren etc. Diese sind auch für hitzeempfindliche Materialien, wie Luftballons, geeignet.

Jeder Latexballon verliert bei UV-Bestrahlung seinen Glanz und die Oberfläche wird seidenmatt. Mit Balloon-Shine oder einer guten Autopolitur kann man der Alterung des Latexballons entgegenwirken. 

Der Bubble ist nur bedingt zum "Platzenlassen" geeignet. Bubbles platzen bei einem Stich mit der Nadel nicht wie man das von normalen Ballons kennt. Der Bubble müsste mit einer Schere aufgeschnitten werden! Als Geschenkballon jedoch wunderschön und außergewöhnlich.

VERSAND

Ja wir verschicken regulär mit DHL ... DHL liefert in der Regel innerhalb 1-3 Tagen aus. Ein rechtzeitiges Eintreffen können wir jedoch nicht garantieren.

Wir bieten zwei Versandarten an:
Paketversand und Briefsendung. Die Versandart wird je nach Größe, Gewicht und Art der bestellten Artikel festgelegt.

• Paketversand: Diese Versandart wird für größere oder schwerere Artikel verwendet, die eine zusätzliche Verpackung und eine Sendungsverfolgungsnummer erfordern. Die Paketlieferung bietet eine sichere und zuverlässige Zustellung mit einer Versandkostenpauschale von 9,90 €.

• Briefsendung: Kleine und leichte Artikel können als Briefsendung verschickt werden. Die Briefsendung ist eine kostengünstigere Versandoption mit einer Versandkostenpauschale von 3,99€. Bitte beachte, dass Briefsendungen in der Regel keine Sendungsverfolgungsnummer haben.

Wir bieten keine Lieferung zu einem Fixtermin an. Wir können die rechtzeitige Lieferung z.B. an einem Geburtstag oder zur Hochzeit NICHT GARANTIEREN!

Nein das Paket muss innerhalb von 7 Werktagen abgeholt werden.

Bedenke jedoch, Luftballons sind wie Blumen: umso frischer ... umso schöner
Wir bitten dich daher, dein Paket schnellstmöglich abzuholen.

Im Normalfall benötigen wir 1 Tag zur Bearbeitung deiner Ballonbestellung. Da wir alle Bubbles und Folienballons über Nacht auf Dichtheit überprüfen, kann deine Ballon-Bestellung erst am Folgetag an DHL übergeben werden. Falls du jedoch dringend einen Versand am gleichen Tag benötigst, verzichtest du auf die Qualitätskontrolle.

Ja...du erhälst direkt von DHL eine Sendungsbenachrichtigung sobald dein Paket bei uns abgeholt wurde und weitertransportiert wird. Hier hast du dann auch noch die Möglichkeit flexibel einen anderen Ort oder Tag für die Zustellung anzugeben.

Bitte überprüfe all deine Bestellangaben auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Denn sollte DHL das Paket nicht zustellen können, da die Adresse fehlerhaft ist oder der Name des Empfängers nicht auf der Klingel / dem Briefkasten steht, so wird das Paket automatisch wieder an uns zurück gesandt. Sollte dieser Fall eintreten, so bestehen seitens des Käufers keinerlei Ersatzansprüche für das nicht zustellbare / nicht gelieferte Paket. Entstehende Retourkosten werden Ihnen zusätzlich berechnet.

Die Versandkostenpauschale deckt nicht nur die Kosten für die Briefmarke bzw. das Paketlabel ab. Sie umfasst verschiedene Aspekte des Versandprozesses, wie Verpackungsmaterialien, Versandvorbereitung, Bearbeitungsgebühren und interne Logistik, um sicherzustellen, dass deine Bestellung ordnungsgemäß verarbeitet und versendet wird. In einigen Fällen, insbesondere bei kleinen und leichten Artikeln, nutzen wir die kostengünstige Briefsendung als Versandart. Wir möchten betonen, dass die Wahl der Versandart immer in Ihrem besten Interesse geschieht, um die Versandkosten so gering wie möglich zu halten, während wir dennoch eine zuverlässige Zustellung gewährleisten..

Momentan ist ein Versand nur deutschlandweit möglich.

Wir versenden mit DHL. DHL liefert MO-FR aus. SA nur an privaten Adressen.

Ja...direkt in der DHL-Sendungsbenachrichtigung kannst du flexibel einen anderen Ort oder Tag für die Zustellung angeben. z.B. wenn das Paket direkt am Geburtstag etc. ankommen soll.

Ja...du kannst im Bestellprozess eine Rechnungsadresse und eine abweichende Lieferadresse eingeben. Das Geburtstagskind wird sich sehr über eines unserer außergewöhnlichen Ballon-Arrangements freuen.

Bestellen kannst du heute schon. Im Warenkorb hast du die Möglichkeit, deinen Wunsch-Liefertag anzugeben. DHL liefert in der Regel innerhalb 1-3 Tagen aus, daher werden wir dein Paket 3 Werktage vor deinem Wunsch-Liefertag an DHL übergeben. Beachte jedoch, dass wir keine Garantie für die rechtzeitige Auslieferung übernehmen können.

Alles was in unser XL-Paket mit den Maßen 120 x 60 x 60 cm passt ... wird deutschlandweit verschickt.

Fertige Ständer werden bis zu einer Höhe von 1,2 m verschickt. Auspacken ... hinstellen ... fertig! Ständer über 1,2 m werden in zwei Teilen verschickt und müssen nach Anleitung zusammengefügt werden.

DHL liefert recht zuverlässig innerhalb 1-2 Werktagen aus, nachdem DHL das Paket bei uns abgeholt hat. Da es sich bei Luftballons wie bei Blumen verhält: umso frischer....umso schöner, versuchen wir deine Ballonbestellung so spät wie möglich für dich zu erstellen. In der Auftragsbestätigung schlagen wir dir einen Termin vor, wann wir dein Paket an DHL übergeben würden. Gerne kannst du dies jedoch ganz formlos nach deinen Vorstellungen abändern. Eine Garantie für einen Wunschliefertermin können wir nicht übernehmen. Ein verspätetes Eintreffen ist kein Reklamationsgrund. Falls dein Paket jedoch nach 1 Woche noch nicht bei dir angekommen ist, kannst du direkt bei DHL einen Nachforschungsauftrag stellen. Verwende hierzu folgenden Link: Nachforschungsauftrag
Über diesen Link kannst du auch eine Schadensanzeige aufgeben, falls dein Paket beschädigt bei dir angekommen ist.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Dies solltest du auf keinen Fall tun. Falls Retourkosten wegen Nichtannahme entstehen, müssen wir dir diese zusätzlich berechnen. Bitte habe hierfür Verständnis.

BALLONGAS - HELIUM

Unser Ballongas ist ein nicht brennbares, ungiftiges, nicht umweltschädliches und geruchloses Gas. Nach EU-Einstufung ist es als nicht gefährlicher Stoff klassifiziert. Ballongas ist leichter als Luft ... daher steigt ein mit Ballongas gefüllter Ballon nach oben.

Latexballon rund 5" : schwebt nicht
Latexballon rund 11"/27,5 cm : 0,015 m³
Latexballon rund 16"/40 cm : 0,042 m³
Latexballon rund 24"/60 cm : 0,142 m³
Latexballon rund 30"/90 cm : 0,226 m³

Latexballon Herz 6" : schwebt nicht
Latexballon Herz 11"/27,5 cm : 0,009 m³
Latexballon Herz 12"/32 cm : 0,012 m³
Latexballon Herz 16"/38-40 cm : 0,03-0,033 m³

Folienballon rund 18"/45 cm : 0,014 m³
Folienballon Herz 18"/45 cm : 0,014 m³
Folienballon Herz 36"/90 cm : 0,113 m³
Folienballon Stern 18"/45 cm : 0,017 m³
Folienballon Stern 36"/90 cm : 0,071 m³
Foliennummer 34" : 0,052 m³

Bubble 20" : 0,020 m³
Bubble 22" : 0,027 m³
Bubble 24" : 0,034 m³

Latexballon rund 11"/27,5 cm : bis zu 12 Stunden
Latexballon Herz 11"/27,5 cm : bis zu 5 Stunden
Latexballon Herz 12"/32 cm : bis zu 6 Stunden
Latexballon Herz 16"/40 cm : bis zu 12 Stunden
Folienballon 18"/45 cm : bis zu 1 Woche
Bubble unbefüllt 50 cm 7-10 Tage
Bubble unbefüllt 60cm 10-14 Tage

Ja wir empfehlen für Latexballons eine Schwebezeitverlängerung:
Es handelt sich hierbei um ein Gel aus Flüssigkunststoff, das schon vor dem Einfüllen des Heliums in die Ballons gespritzt und an der Innenwand einmassiert wird. Eine mehrstündige Trocknungszeit ist dann notwendig.
Schwebezeit behandelt: ca. 4 - 7 Tage
Aufpreis pro Latexballon 1 € (inkl. MwSt)

Ballongas verdrängt den Sauerstoff der Atemluft. Helium bzw. Ballongas darf nicht eingeatmet werden, da dies zu Bewusstlosigkeit und zum Tod durch Sauerstoffmangel führen kann. Bei der Anwendung in kleinen Räumen ist für ausreichend Belüftung zu sorgen (z. B. Fenster kippen). Erste-Hilfe-Maßnahmen bei Einatmen: Symptome können Verlust der Mobilität oder des Bewusstseins sein. Opfer sind sich der Erstickungsgefahr nicht bewusst. Betroffenen warm und ruhig halten und sofort professionelle Hilfe anfordern. Wenden Sie künstliche Beatmung an, wenn die Atmung gestoppt hat.

1. Stelle die Ballongasflasche bitte eben und vor Umfallen geschützt auf. Befestige die Flasche z.B. mit Spanngurten an feststehenden Gebäudeteilen (Säulen, Geländer, etc.). Achte darauf, die Ballongasflasche von Wärmequellen (Heizkörper, Ofen) fernzuhalten, damit die Oberflächentemperatur der Flasche 50 Grad nicht überschreitet. Ein Sonnenschutz ist nicht erforderlich. Achte darauf, dass Kinder keinen unbeaufsichtigten Zugriff auf die Ballongasflasche haben.
2. Drehe die Flaschenkappe ab.
3. Schraube das mitgelieferte Füllventil auf das Gewinde der Ballongasflasche.
4. Drehe nun die Flasche am Drehknopf auf.
5. Stecke den Ballonhals über das Ende des Füllventils. Halte den Ballon gut fest.
6. Durch ein leichtes Abknicken des Füllventils kann das Ballongas aus der Flasche entweichen und somit den Ballon füllen.
7. Ballon zuknoten oder Fixverschluss verwenden
8. Nach Ende des Füllvorgangs bitte den Drehknopf der Flasche zudrehen, um den Gasaustritt zu stoppen. Danach unbedingt das im Ventil befindliche Helium ablassen und das Füllventil abschrauben. Nun die Flaschenkappe wieder aufschrauben. .

Dies kann aufgrund von Temperaturschwankungen auf dem Transportweg passieren. Bringe den Ballon auf Zimmertemperatur, meist dehnt sich das Ballongas wieder aus und der Ballon wird wieder prall. Sollte er nicht straff genug sein, kannst du ihn einfach nachfüllen. Bitte fülle den Ballon mit einer Pumpe oder dem beiliegenden Strohhalm wie folgt auf: Strohhalm ca. 5 cm tief vorsichtig in das Ventil schieben, evtl. dabei leicht drehen. Das Strohhalmende mit einem Finger abdichten, so dass kein Helium entweichen kann! Dann mit Luft aufblasen, bis der Ballon wieder prall ist. Achte bitte darauf, nicht zu viel Luft einzufüllen...da der Ballon sonst platzen könnte (Falten am äußeren Rand sind normal). Ziehe dann den Halm langsam heraus. Das Ventil schließt wieder automatisch

Du kannst Karten mit max. 4 g an alle Rundballons (27 cm oder größer) und an unsere großen Heliumherzen (38 cm) anhängen.
Die kleinen Heliumherzen (32 cm) tragen lediglich 1 g und sind somit nicht zum Anhängen von Karten geeignet.

BALLON - WEITFLUG

Bei Massenballonstarts - mehr als 500 Ballons - ist eine Freigabe der DFS Deutsche Flugsicherung erforderlich. Näher Informationen hierzu unter www.dfs.de
Die Freigabe gilt für Aufstiege von weniger als 500 Ballonen, die außerhalb der Schutzbereichen um Flughäfen stattfinden, unter folgenden Auflagen generell als erteilt, wenn:
• die Ballone nicht gebündelt werden ( so genannte Ballontrauben ),
• zum Befüllen kein brennbares Gas benutzt wird,
• keine harten Gegenstände
( Holz, Plastik, Metall, Wunderkerzen,LEDs … ) an den Ballonen befestigt werden.

Ja... das ist kein Problem. Nenne uns einfach deine Wunschfarben.

STÄNDER

Leider NEIN ... wir stellen unsere Ständer nur zum Selbstgebrauch bzw. zum Verleih her.

RECHNUNG

Da die meisten Ballons als Geschenk verschickt werden, legen wir grundsätzlich keine Rechnung mit ins Paket. Die Rechnung wird vorab per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse der Rechnungsadresse geschickt.

LIEFERUNG & MONTAGE

Je nach Auftragswert kannst du eine Lieferung buchen. Näheres hierzu findest du unter Versand-Lieferung-Abholung

Auch die Montage der Deko kannst du auf Anfrage buchen. Frage uns einfach nach den Kosten.

BESCHRIFTUNG

Ja... lege deinen Wunschballon in den Warenkorb und zusätzlich die gewünschte Personalisierung. Dein Wunschtext wird mit Hilfe eines Schneidplotters aus Vinylfolie ausgeschnitten. Du hast die Wahl: wir bekleben deinen Ballon für dich oder du gibst im Feld Anmerkungen zur Bestellung an das du deine Personalisierung als Aufkleber möchtest um diesen selbst auf den Ballon zu kleben.

Unsere Vinyl-Aufkleber sind leicht auf den Ballon aufzubringen. Deinem Paket liegt eine kleine Anleitung bei. Ob vor oder nach dem Befüllen, das bleibt dir überlassen.